Label « Quali’HLM » : audit en cours

#Jeudiimmo revient sur l’audit du label « Quali’HLM ». Objectif : tous engagés pour la qualité de service !

Au début de l’été, notre organisme a accueilli un audit de suivi du label Quali’HLM, une étape importante dans notre démarche d’amélioration continue.

Cette visite a permis d’évaluer nos pratiques et la qualité des services rendus à nos locataires, notamment en matière de gestion des parties communes, d’accompagnement des résidents et de relation de proximité.

À cette occasion, plusieurs plans d’actions ont été examinés afin de mesurer les progrès réalisés et de définir de nouvelles pistes d’amélioration. De nouveaux indicateurs de suivi ont également été mis en place pour renforcer le pilotage de notre qualité de service.

L’enquête menée auprès des nouveaux locataires a, quant à elle, permis de recueillir leurs premières impressions et de mieux comprendre leurs attentes afin d’adapter toujours davantage nos services à leurs besoins.

Le label Quali’HLM illustre notre engagement quotidien : offrir un cadre de vie de qualité, être à l’écoute de nos locataires et poursuivre une démarche d’amélioration continue au service de leur satisfaction